FAQ - Perguntas Frequentes

Os leilões online são realizados exclusivamente pela internet e sem interação humana (apenas acompanhamento de equipe técnica e do leiloeiro e sua equipe). Para participar deste tipo de leilão o interessado deverá se cadastrar no site e solicitar a sua habilitação para cada leilão individualmente. O envio de lances neste tipo de leilão é permitido desde o momento em que o leilão esteja ativo no site até o dia marcado para o seu encerramento. No dia e hora indicados, ocorrerá o encerramento online do leilão. Recomendamos sempre aos participantes da internet que acessem com antecedência mínima de 15 minutos a tela do leilão online, após basta ficar atento ao fechamento de cada lote, que ocorre de forma regressiva e progressiva.

Atualmente, são raros os leilões presenciais, mas quando ocorrem, esses são realizados sempre no local indicado no edital de cada leilão/lote. Parte dos nossos leilões são realizados em auditório próprio, localizado no endereço constante ao rodapé deste site ou em outro local designado no próprio edital de leilão. Nesta modalidade de leilão somente pessoas presentes no local, no horário divulgado, podem ofertar lances.

Esta modalidade de leilão une as formas online e presencial, ou seja, para participar do leilão o interessado poderá solicitar sua habilitação e dar lances online nos termos do item 1.1, bem como poderá aguardar o dia e horário da abertura do leilão e participar de forma presencial conforme descrito no item 1.2.

Ao clicar no link cadastre-se no topo do nosso site, você irá escolher seu apelido, que é a forma como você será identificado no site, você escolherá também seu e-mail e sua senha.

Feito isso, você receberá um e-mail de confirmação do cadastro, basta clicar no link enviado para validar seus dados.

Cadastro validado, é hora de escolher o tipo de cadastro, – se Pessoa Física ou Pessoa Jurídica – sendo direcionado para uma página de preenchimento de dados, bem como da concordância com nosso contrato de uso do sistema de leilões online. Agora basta conferir seus dados e clicar em “CADASTRAR” e você receberá por SMS um código de verificação.

Para finalizar seu cadastro, é necessário anexar os documentos obrigatórios: RG, CPF ou CNH e comprovante de residência recente, se for casado(a), também será necessário anexar certidão de casamento e RG, CPF ou CNH do cônjuge. 

 

Seu cadastro será analisado em até 24 horas úteis.

Para efetuar alteração em informações do seu cadastro basta seguir as instruções a seguir:

 

a) Efetuar Login (canto superior direito do site);

b) Acessar o link “MINHA CONTA” (canto superior direito do site); e

c) Fazer a alteração no campo correspondente e clicar em “CONCLUIR”.

Se você esqueceu ou perdeu sua senha de acesso, siga as seguintes instruções para recuperação:

a) Clicar no link “Login” (canto superior direito do site);

b) Clicar em “Esqueci minha senha”;

c) Inserir E-mail (deve ser o mesmo informado no momento do cadastro);

d) A senha será enviada ao e-mail fornecido no cadastro. "POR FAVOR VERIFIQUE SE O E-MAIL NÃO ESTÁ NO LIXO ELETRÔNICO" ou na “CAIXA DE SPAM” (pode acontecer).

3.2 Como solicitar Habilitação

É o valor mínimo admitido para o primeiro lance em um lote.

É o valor mínimo determinado pelo leiloeiro para acréscimo ao valor anteriormente ofertado ou ao lance mínimo.

À seguir o passo a passo para você efetuar lances no portal da Topo Leilões:

a) Efetuar seu cadastro (conforme Item 2);
b) Solicite sua habilitação (conforme Item 3);
c) Escolha o Leilão que lhe interessa participar e clique em “Ir para o Auditório” no lote desejado e siga as instruções.

O mesmo dia do término do Leilão, um representante da Topo Leilões entrará em contato  cada arrematante receberá um e-mail (no endereço informado no cadastro) contendo instruções para realização do devido depósito. Recomendamos esperar nosso contato antes de efetuar qualquer depósito.

Utilize nosso formulário para enviar suas dúvidas, solicitações, críticas, elogios, etc.

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@topoleiloes.com.br ou pelo telefone (41) 3599-0110, esse número também é whatsapp.

6.1 Se deseja vender imóvel(eis), veículo(s) e ou/ produto(s) através de nossos leilões, entre em contato conosco pelo e-mail contato@topoleiloes.com.br ou pelo telefone (41) 3599-0110, esse número também é whatsapp.